Termini e Condizioni di Servizio

Come leggere questo documento

Le sezioni senza marcatura valgono per tutti.

1. Chi siamo e cosa accetti

STREAM è la piattaforma con cui STREAM APS permette di organizzare e partecipare a eventi sportivi e culturali. Usandola accetti questi termini. Se non li accetti, non puoi usare il servizio.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell' Informativa privacy, che insieme alla Cookie Policy e all'Accordo di contitolarità forma parte integrante di questi termini.

2. Parole che usiamo

• Piattaforma: il sito e i servizi accessibili da followurstream.com.
• Utente: chiunque acceda alla Piattaforma.
• Partecipante: chi si iscrive a un Evento o ne acquista un Biglietto.
• Organizzatore: il soggetto — privato, società o associazione — autorizzato a creare Eventi e a venderne l'accesso.
• Collaboratore: la persona a cui un Organizzatore concede permessi sul proprio spazio di gestione.
• Evento: qualsiasi attività pubblicata sulla Piattaforma, singola o articolata in un torneo.
• Iscrizione: l'adesione a un Evento come atleta, membro di staff o spettatore.
• Biglietto: il titolo di accesso a un Evento, nominativo, munito di codice QR.
• Tesseramento: l'adesione associativa a STREAM APS, con la relativa quota e durata annuale.
• Credito: l'unità che un Organizzatore consuma per pubblicare un Evento.
• Pacchetto: l'insieme di Crediti acquistabile dall'Organizzatore.
• Club e Squadra: rispettivamente il gruppo persistente e la sua formazione iscritta a un Evento.

3. Account

3.1 Età minima

Per aprire un account occorre avere almeno 14 anni, la soglia che la legge italiana fissa per il consenso ai servizi digitali. Un minore di quell'età non può registrarsi, ma può partecipare a un Evento: lo iscrive un adulto che esercita la responsabilità genitoriale, il quale risponde di quell'iscrizione e dei dati che comunica.

3.2 Dati esatti e credenziali

I dati che inserisci devono essere veri e aggiornati. Sei responsabile della custodia della password e delle attività svolte con il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivici subito a info@followurstream.com.

3.3 Chiudere l'account

Puoi chiedere la chiusura dell'account e la cancellazione dei dati in qualsiasi momento scrivendo a info@followurstream.com. Restano conservati soltanto i dati che la legge ci obbliga a conservare — tipicamente quelli contabili — per il tempo indicato nell'informativa privacy. Le Iscrizioni già pagate e i Biglietti già emessi non si annullano per effetto della chiusura dell'account.

4. Cosa puoi fare con la Piattaforma

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare la Piattaforma secondo il tuo ruolo:

• Come Partecipante, per scopi personali: iscriverti, acquistare Biglietti, formare Squadre, consultare le gallery degli Eventi a cui hai accesso.
• Come Organizzatore, anche per finalità professionali o commerciali: creare e gestire Eventi, venderne l'accesso, gestire iscritti e collaboratori, nei limiti di questi termini.

Fuori da questi usi, non puoi rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi la Piattaforma né i dati che ne estrai.

5. Condotta

Ti impegni a non:

• violare leggi, regolamenti o diritti di terzi
• pubblicare contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, violenti o sessualmente espliciti
• spacciarti per un'altra persona o per un'organizzazione a cui non appartieni
• interferire con il funzionamento della Piattaforma o tentare di accedere ad aree non tue
• usare programmi automatici non autorizzati per estrarre dati o creare account
• raccogliere i dati di altri utenti al di fuori delle funzioni previste, o usare la funzione di invito per mandare comunicazioni non richieste
• caricare informazioni sulla salute, certificati medici o altri dati particolari nei campi liberi

Le conseguenze delle violazioni, e come puoi contestarle, sono nella sezione 13.

6. Iscrizione agli Eventi Partecipanti

6.1 Chi è la tua controparte

6.2 Come funziona

Ogni Evento può prevedere requisiti propri: numero massimo di posti, termine per iscriversi, fasce d'età, tesseramento obbligatorio, campi aggiuntivi da compilare. L'Iscrizione è perfezionata quando la Piattaforma la conferma e, se dovuto, il pagamento è andato a buon fine. Alcuni Eventi prevedono l'approvazione dell'Organizzatore: fino a quel momento la tua richiesta resta in attesa.

6.3 Pagamenti

A seconda di come l'Organizzatore ha configurato l'Evento, puoi pagare con PayPal, con bonifico o in contanti sul posto. Gli importi sono quelli indicati sulla pagina dell'Evento prima della conferma.

Se paghi con PayPal, l'Organizzatore può aver scelto di addebitarti un sovrapprezzo per i costi della transazione. Quando c'è, te lo mostriamo separatamente prima che confermi: non ci sono costi che compaiono dopo.

6.4 Se annulli tu

Puoi disdire la tua Iscrizione dalla Piattaforma, quando l'Organizzatore lo consente e nei termini che ha fissato. Il rimborso di quanto già versato dipende dalle condizioni dell'Evento, che l'Organizzatore è tenuto a indicare. Disdette ripetute all'ultimo momento possono portare l'Organizzatore a non accettare le tue iscrizioni successive.

6.5 Se l'Evento viene annullato

Se un Evento è annullato, la Piattaforma predispone automaticamente il rimborso di quanto hai versato e te ne dà avviso. L'erogazione avviene con il metodo concordato — lo stesso del pagamento, bonifico o contanti — a cura di chi ha incassato. Se un rimborso dovuto non ti arriva, scrivici: interveniamo noi.

6.6 Rischi della partecipazione

Le attività sportive comportano rischi. Partecipi sotto la tua responsabilità e dichiari di essere in condizioni idonee all'attività che hai scelto. Verifica sempre quale copertura assicurativa l'Organizzatore prevede e se ti serve un certificato medico: dove richiesto, è l'Organizzatore a dovertelo chiedere e a verificarlo, con i mezzi che ritiene, fuori dalla Piattaforma.

7. Biglietti Partecipanti

7.1 Acquisto

I Biglietti sono venduti dall'Organizzatore dell'Evento attraverso la Piattaforma. Prezzo, tipi disponibili e quantità massima per ordine sono quelli indicati al momento dell'acquisto. L'ordine si perfeziona con il pagamento; se resta incompleto viene liberato dopo un periodo di attesa, così i posti tornano disponibili per gli altri.

7.2 Biglietti nominativi e dati di altre persone

All'ingresso l'intestatario può essere tenuto a mostrare un documento. Un Biglietto ceduto a terzi senza il consenso dell'Organizzatore può essere rifiutato all'accesso.

7.3 Codice QR e ingresso

Ogni Biglietto porta un codice QR usato per il controllo all'ingresso. Vale una sola volta: trattalo come un documento personale e non pubblicarlo. Se il codice risulta già usato, annullato o rimborsato, l'accesso viene rifiutato.

7.4 Rimborsi

Se l'Evento è annullato hai diritto al rimborso del prezzo del Biglietto, che la Piattaforma predispone automaticamente. Fuori da questo caso, il rimborso dipende dalle condizioni fissate dall'Organizzatore. Un Biglietto rimborsato è invalidato e non consente più l'accesso.

Nessun diritto di recesso di quattordici giorni si applica ai Biglietti e alle Iscrizioni: la legge lo esclude per i servizi relativi ad attività del tempo libero forniti in una data determinata (articolo 59, comma 1, lettera n, del Codice del consumo). È il motivo per cui contano le condizioni dell'Evento, che ti invitiamo a leggere prima di acquistare.

7.5 Biglietti omaggio

L'Organizzatore può emettere Biglietti a titolo gratuito. Valgono come gli altri per l'accesso, non danno diritto ad alcun rimborso e restano soggetti a queste condizioni.

8. Tesseramento associativo Partecipanti

Alcuni Eventi richiedono di essere tesserati con STREAM APS. Il Tesseramento si perfeziona con il versamento della quota, ha durata di un anno e decorre dal giorno del pagamento fino al giorno precedente dell'anno successivo. La quota non è rimborsabile né trasferibile, salvo il caso in cui non sia stato possibile fruire di alcuna attività per causa a noi imputabile.

Il Tesseramento comporta l'adesione all'associazione e ai suoi obblighi statutari, e l'iscrizione al libro soci.

9. Organizzatori Organizzatori

9.1 Registrazione e approvazione

Per diventare Organizzatore occorre registrarsi indicando i propri dati anagrafici e fiscali. La richiesta è sottoposta alla verifica del nostro staff, che può approvarla o rifiutarla motivando. Fino all'approvazione è possibile preparare Eventi in bozza ma non pubblicarli. Le bozze sono gratuite e senza scadenza.

9.2 Pacchetti e Crediti

La pubblicazione di un Evento consuma un Credito. I Crediti si acquistano a Pacchetti, ai prezzi indicati sulla pagina dei piani. Gli importi sono in euro; l'IVA, se dovuta secondo il regime fiscale dell'associazione, è evidenziata nella ricevuta.

• Il Credito si consuma alla pubblicazione, non alla creazione: preparare, modificare o rinviare un Evento non costa nulla.
• Un Evento consuma un Credito una sola volta: ripubblicarlo o rimaneggiarlo non ne scala altri.
• Il Credito consumato non torna indietro, nemmeno annullando o cancellando l'Evento pubblicato.
• I Crediti non hanno scadenza: restano disponibili sul tuo saldo finché non li usi.

Il saldo e ogni movimento sono consultabili dal tuo pannello di gestione.

9.3 Ricevute

Per ogni Pacchetto pagato emettiamo una ricevuta numerata, disponibile nel pannello di gestione, intestata ai dati fiscali registrati al momento dell'acquisto. Tienili aggiornati: una ricevuta già emessa non viene rifatta per un cambio successivo.

9.4 Diritto di recesso

Per recedere basta scrivere a info@followurstream.com indicando l'ordine. Non serve un modulo particolare. Se acquisti come società o associazione, o come persona fisica nell'esercizio di un'attività professionale, il diritto di recesso non si applica.

9.5 Obblighi verso i Partecipanti

Come Organizzatore ti impegni a:

• descrivere l'Evento in modo veritiero: luogo, data, prezzo, requisiti, condizioni di disdetta e rimborso
• disporre di tutte le autorizzazioni, licenze e coperture assicurative che l'attività richiede
• rispettare le norme su sicurezza, agibilità dei luoghi e tutela dei minori
• svolgere l'Evento come annunciato o, se non è possibile, annullarlo tempestivamente e rimborsare quanto incassato
• rispondere alle richieste dei tuoi iscritti in tempi ragionevoli

9.6 Incassi dai Partecipanti

Le somme dei tuoi iscritti e dei tuoi Biglietti sono incassate direttamente da te, con le credenziali di pagamento che configuri nel pannello. Noi non le tratteniamo e non ne siamo depositari: la Piattaforma è lo strumento con cui la transazione avviene. Ne consegue che gli obblighi fiscali e i rimborsi verso i tuoi iscritti sono a tuo carico.

9.7 Dati personali degli iscritti

Sui dati delle Iscrizioni siamo contitolari del trattamento ai sensi dell'articolo 26 del GDPR. L' Accordo di contitolarità è parte di questi termini e ti vincola. In particolare ti impegni a:

• usare i dati degli iscritti solo per organizzare e svolgere il tuo Evento
• non usarli per comunicazioni promozionali tue senza una base giuridica autonoma
• non comunicarli né cederli a terzi
• non usare i campi personalizzati per raccogliere dati sulla salute o altre categorie particolari dell'articolo 9 del GDPR
• concedere l'accesso ai Collaboratori solo per quanto serve, e revocarlo quando non serve più
• avvisarci senza ritardo di ogni accesso non autorizzato o richiesta di un interessato che non sai gestire

La violazione di questi obblighi è motivo di sospensione immediata, perché espone i Partecipanti e noi insieme a te.

9.8 Collaboratori

Puoi autorizzare Collaboratori con permessi selettivi. Rispondi delle loro azioni come delle tue, e sei tenuto a revocare gli accessi non più necessari.

10. Squadre, Club e inviti

Puoi creare Squadre, invitare altre persone e trasferire il ruolo di capitano. I passaggi che riguardano un'altra persona — l'ingresso in Squadra, il cambio di capitano — richiedono la sua accettazione: nessuno viene inserito o sostituito senza il proprio assenso.

La funzione di invito serve a raggiungere persone che conosci. Usarla per mandare comunicazioni non richieste è una violazione di questi termini, e ne rispondi tu: chi riceve un invito può chiederci la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento.

11. Fotografie degli Eventi

Dopo un Evento l'Organizzatore può pubblicare una galleria, accessibile ai soli utenti autenticati. Chi carica immagini dichiara di avere il diritto di farlo e di aver raccolto i consensi necessari dalle persone ritratte, dove la legge li richieda.

Se sei ritratto in una fotografia e non vuoi che resti pubblicata, scrivici a info@followurstream.com: la rimuoviamo, senza chiederti spiegazioni.

12. Contenuti e proprietà intellettuale

La Piattaforma, il marchio STREAM, il software e la grafica sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti.

Quello che carichi tu — fotografie, descrizioni, logo — resta tuo. Ci concedi una licenza gratuita e non esclusiva per ospitarlo, mostrarlo e riprodurlo nei limiti necessari a far funzionare il servizio e a promuovere l'Evento sulla Piattaforma. La licenza cessa quando rimuovi il contenuto, salvo le copie tecniche di backup e quanto debba restare per obbligo di legge.

13. Segnalazioni, rimozioni e reclami

La Piattaforma ospita contenuti pubblicati dagli utenti. Non li controlliamo preventivamente, ma interveniamo quando ci vengono segnalati.

13.1 Come segnalare

Scrivi a info@followurstream.com indicando il contenuto, dove si trova e perché ritieni che non debba stare lì. È il nostro punto di contatto per le segnalazioni: esaminiamo ogni comunicazione e ti diciamo come è finita.

13.2 Cosa possiamo fare

A seconda della gravità possiamo rimuovere un contenuto, rendere non pubblico un Evento, limitare una funzione, sospendere o chiudere un account. Lo facciamo quando un contenuto o un comportamento viola la legge o questi termini, quando un'autorità competente lo richiede, o quando c'è un rischio concreto per le persone.

13.3 Te lo diciamo, e puoi contestare

Quando prendiamo un provvedimento che ti riguarda ti comunichiamo la decisione e i motivi, salvo che una norma o un'autorità ce lo vietino. Puoi contestarla scrivendo allo stesso indirizzo entro sei mesi: riesaminiamo il caso, la decisione non è rivista da chi l'ha presa quando è possibile, e ti rispondiamo motivando. Se avevamo torto ripristiniamo quanto rimosso.

Se una sospensione dipende da un mancato pagamento o da un adempimento, indichiamo cosa fare per rimuoverla.

14. Cosa garantiamo e cosa no

Ci impegniamo a fornire la Piattaforma con la diligenza professionale che ci si può attendere, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile e priva di errori.

Non rispondiamo:

• dell'organizzazione, della qualità e dello svolgimento degli Eventi, che sono degli Organizzatori
• dei contenuti pubblicati dagli utenti
• di infortuni o danni verificatisi durante un Evento
• di interruzioni dovute a cause fuori dal nostro controllo, compresi i disservizi dei fornitori

15. Manleva Organizzatori

Se un terzo ci chiede conto di un tuo Evento, di un contenuto che hai pubblicato o dell'uso che hai fatto dei dati dei tuoi iscritti, ci tieni indenni dalle conseguenze, comprese le spese legali ragionevoli, nella misura in cui il fatto è a te imputabile. Ti informeremo tempestivamente e ti coinvolgeremo nella difesa.

16. Modifiche

Possiamo modificare la Piattaforma e questi termini. Ogni revisione porta una nuova versione con la data di entrata in vigore, indicata in cima al documento.

Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate almeno quindici giorni prima di diventare efficaci, per email o con un avviso sulla Piattaforma. Se non le accetti puoi chiudere l'account entro quel termine; l'uso del servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione. Le modifiche non si applicano retroattivamente a Iscrizioni, Biglietti e Pacchetti già acquistati.

17. Durata e cessazione

Il rapporto è a tempo indeterminato. Puoi cessarlo quando vuoi chiudendo l'account. Possiamo cessarlo per le ragioni della sezione 13, o con un preavviso di trenta giorni se decidiamo di interrompere il servizio. Alla cessazione restano dovute le somme già maturate e restano validi gli impegni verso chi si è già iscritto ai tuoi Eventi.

18. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana.

Prima di rivolgerti a un giudice, ti chiediamo di scriverci a info@followurstream.com: la maggior parte delle questioni si risolve così. Se sei un consumatore puoi comunque rivolgerti a un organismo di mediazione o conciliazione competente, senza che questo pregiudichi il tuo diritto di adire il giudice.

19. Disposizioni generali

Questi termini, insieme ai documenti che richiamano, sono l'intero accordo tra te e noi sull'uso della Piattaforma. Se una clausola è invalida, le altre restano in vigore. Non aver fatto valere un diritto una volta non significa averlo perso. Non puoi trasferire ad altri la tua posizione senza il nostro consenso; noi possiamo farlo in caso di riorganizzazione, senza pregiudizio per i tuoi diritti.

Questi termini sono redatti in italiano. Una eventuale traduzione ha valore informativo: in caso di divergenza prevale il testo italiano.

20. Contatti